ENTREVISTA
PAINT&PINTURA | Agosto2017 | 19
AAbrafati 2017deve sermarcada comalgumas novidadesonde
investiremos emmais interatividade comomercadode tintas e
revestimentos.
REVISTA PAINT& PINTURA: HOUVE UMA REORGANIZAÇÃO
PARASIMPLIFICARA INTERFACECOMOSCLIENTES?
ANDRÉ CARVALHO:
Sim, o fatode criarmos a nova organização
comercial e técnicamundial apartir daLinhadeNegóciosCoating
Additivesnosdeuachancedesimplificaremelhorarnossa interface
comosclientes,ouseja,aEvoniknoBrasiladotouaposturade ‘one
facetothecustomer’,ouseja,váriosnegóciosquenopassadotinham
doisouatéquatro responsáveiscomerciaisdenegóciosdiferentes
comoTego,PMD,SílicaeKronos,hojecontamcomumresponsável
capazderesponderrapidamenteàsnecessidadesdetodososnossos
clientes diretos com apoio da área técnica para os assuntos que
demandammaiorprofundidadedeanálisetécnica.
Essafilosofiadeapresentaçãoaomercadoseaplicaatodososníveis
denossaorganizaçãocomercial,incluindonossasassistentescomer-
ciais.Emumfuturopróximo,clientes indiretos,atendidospornossa
redededistribuidores,contarãocomamesmafilosofiadequalidade
deatendimento. Issoserápossívelapósaconclusãodosdevidosajus-
tesnaredededistribuidoresdonegóciodeaditivosespeciaisdaAir
Products,recentementeadquirido.Osclientesatendidospornossos
parceirosdedistribuiçãotambémcontamcomosserviçostécnicos
donegócioCoatingAdditivesepodemutilizaro laboratóriodeAme-
ricanaparanovosdesenvolvimentoseotimizarsuasformulações.
Tambémnos aproximamosmuitomais dos clientes daArgentina,
Chile, Bolívia, Paraguai eUruguai adicionando a nossa unidadeda
Argentinamaisrecursoscomerciais,juntamentecomnossosdistribui-
dores,parasermosmaisatuanteseprecisosematenderàsnecessi-
dadesdomercadodetintaserevestimentosnaAméricadoSul.Toda
a regiãoéservidacomo laboratóriodedesenvolvimentodoBrasil.
Hoje, umnovoclientequenecessitenoscontatareentendermais
doquesomoscapazesdeoferecer,emalgunscliquesnoendereço
encontrará boa parte das respostas.
Alémdisso, todososcontatossãorespondidosematé24horas.
REVISTAPAINT&PINTURA:ATUALMENTE,AEVONIKOCUPAO
SEGUNDOLUGAREMFORNECIMENTODEADITIVOSNOBRASIL,
PORÉMÉA INDÚSTRIACOMMAIORGAMADEADITIVOS...
ANDRÉCARVALHO:
Aposiçãohonrosadeserosegundocolocado
comosaditivosdealtodesempenhoconstruídacoma linhaTegoé
partedeumtrabalhoquevemsendotrilhadopelaEvonikaolongodos
anosnomundotodo,enoBrasilnãotemsidodiferente.Estaposição
foiconfirmadaduranteoeventodarevistaPaint&Pinturaemmaio,
eéprincipalmentegarantidapornossosclientesquegradualmente
reconheceramaaltaqualidadedenossos aditivos aonosdarema
oportunidadedeparticipardenovosdesenvolvimentosdesuas
formulações, e passaram a usar nossos serviços comerciais,
percebendo que há vantagens e ganhos mensuráveis e
imediatosaosetornarclientedaEvonik.
Tenhoplenaconvicçãoquenosfortalecemoscomaaquisição
dadivisãoPerformanceMaterialsdaantigaAirProducts,que
adicionaumaexcepcionaltecnologiaparatintaserevestimen-
tosbaseáguae jámundialmentereconhecida.Assinergiassão
claras e somammuito aonovoportfólio. Seguiremos firmes
perseguindosempreemprimeiro lugarasatisfaçãodenossos
clientes e galgar lugaresmais altos nomercadodaAmérica
doSul.
Sobre nossa posiçãodemercado e reconhecimento com as
sílicas para tintas e revestimentos, mantemos a posição de
“número1”noBrasilevalecomentarnovamentequefoicons-
truídacommuitotrabalhodotimedaEvonik,fatoconfirmado
napremiaçãorecentedarevistaPaint&Pintura.
Porfim,outroserviçoassociadoquenosajudamuitoaconquis-
tareconsolidarnossaposição juntoaosclienteséalogísticade
vendas facilitadacomnossocentrodedistribuiçãoemGuaru-
lhos(SP),ondeconseguimosternossosprodutosnasplantasde
nossosclientescomagilidadeeseguindorigorosamentetodos
ospadrõesdesegurançadogrupoe legislaçõesbrasileiras.
REVISTAPAINT&PINTURA:QUAISSÃOASESTRATÉGIAS
EASEXPECTATIVASDECRESCIMENTODAEVONIKPARA
2017?
ANDRÉCARVALHO:
Aestratégiaéconsolidaranovaestrutura
comercial na América do Sul, que tem até aqui funcionado
muitobem, egarantir o crescimento sustentável e acimada
média domercado local. Este anode 2017 tem sido instável
pelaconjunturapolíticaediversosfatoresinfluenciamdeforma
negativa o resultadoda indústria de tintas e revestimentos.
Mas nossa posição enquantomaior fornecedormundial de
opçõesparaestas indústriaséaproveitar cadaoportunidade
quenossosclientesnosdãoparadesenvolverseusprodutos,
quandopodemosoferecermuitomaise istocontinuarásendo
achavedenossaestratégia,mantendoaperspectivapositiva
paraoano.
Nosso focoémaisdoquevender. Entender asnecessidades
do clienteéumadiretrizdaEvonik. Por isso, buscamosestar
atentosaomercado,antecipandosuasdemandascomsoluções
sobmedida. Para isto, temosumaequipeespecializadaeum
laboratórioquepodeoferecermaisdoquevenda,masserviços
dealtaqualidade. A reorganizaçãodaestrutura foi feitacom
esseobjetivo,deatendercadavezmaisosnossosclientescom
agilidadeeprodutosdealtaperformance.
