Revista Paint & Pintura - Edição 247

DISTRIBUIÇÃO 60 | PAINT&PINTURA | Setembro 2019 grandes fabricantes mundiais. Comple- mentarmente, distribuímos produtos que podem ser usados para fabricar resinas base água, base solvente ou UV, como o ácido benzóico, anidrido ftálico, acrilato 2 etil hexila, cloreto de metileno, diisocianato de tolueno (TDI), neopentilglicol (NPG), pentaeritritol e trimetilolpropano (TMP)”, destaca José Mário Gugisch, gerente comercial. DIFERENCIAIS - ATENDIMENTO E SERVIÇOS Umdos grandes diferenciais da Interbra- sil é o atendimento customizado. “Tra- balhamos com uma equipe comercial própria, pois assim podemos oferecer um atendimento personalizado e as melhores soluções aos nossos clien- tes. Além disso, temos uma equipe técnica preparada para auxiliar o cliente em novos desenvolvimentos e dúvidas do cotidiano. Investimos em nossa equipe, pois acreditamos que nossos clientes merecem o melhor atendimento possível e podemos ver o retorno na satisfação e fidelização dos clientes”, declara Andrukiu. LABORATÓRIOS A qualidade é um dos pilares de estra- tégia da Interbrasil, estando inclusive nos valores definidos como essenciais pelos fundadores da empresa, junta- mente com honestidade, agilidade e credibilidade, afirma Gugisch. “Antes de iniciar nossa operação comprodutos químicos, foi feito umestudo domerca- do para investigar quais falhas poderiam ocorrer no processo e como podíamos evitá-las. Nesta análise, definimos que seria imprescindível ter um laboratório e umescritório na China, perto de umdos principais mercados fornecedores de químicos do mundo. Este suporte local nos permite ter informações detalhadas e verificar presencialmente a estrutura de cada fornecedor em potencial. Além disso, para garantir os mais altos pa- drões de qualidade e a procedência de todos os produtos importados, nosso laboratório testa todas as matérias- -primas antes do embarque.” Além da estrutura no Brasil e na China, a empresa possui parceiros emdiversos países domundo. “Istopermite o acesso amatérias-primas de primeira qualidade a preços competitivos. Apesar do alto investimento nesta estrutura, enten- demos que qualidade não tem preço. Assim, este modelo de trabalho assegura aos clientes a consis- tência dos lotes e o padrão contínuo dos produtos”, garante Gugisch. INVESTIMENTOS Um dos principais diferenciais da In- terbrasil é o atendi- mento diferenciado aos clientes. “Acreditamos que isto é o grande segredo de nosso sucesso e bus- camos sempremelhorar para consolidar nossa liderança. Para tanto, os investi- mentos mais recentes têm sido focados em melhoria na eficiência de processos internos e também em treinamento dos colaboradores. Em 2019, expandimos nossa equipe comercial, aumentando ainda mais nossa capacidade de atendi- mento. Tambémadicionamos especialis- tas para diferentes departamentos, prin- cipalmenteno setor dedesenvolvimento de novos produtos, melhorando ainda mais nosso time”, revela Lima. No último ano, a empresa investiu pesado em tecnologia, adquirindo um B.I. (Business Intelligence), e também num novo CRM para o departamento comercial, visando estar sempre um passo à frente em tecnologia e informa- ção, observa Lima. “Outro investimento relevante foi realizado em nosso setor de espumas flexíveis, coma implantação de um sistema de envase de matérias- -primas adquiridas à granel.” SUSTENTABILIDADE A Interbrasil possui duas divisões: Im- portação e Exportação. “Os principais produtos de nossa Divisão Exportação José Mário Gugisch, gerente comercial da Interbrasil