Revista Paint & Pintura - Edição 278

UMECTANTES E DISPERSANTES BENEFÍCIOS EM ATENDIMENTO E SERVIÇOS Além do portfólio, as distribuidoras têm um papel fundamental em atender os clientes e proporcionar os melhores serviços a seus clientes. A IMCD, por exemplo, tem como seu maior diferen- cial contar com o grupo de especialistas que atende nichos de mercados especí- ficos, além do portfólio completo, labo- ratório destinado ao suporte de clientes, treinamentos, amostras, opções de fracionamento, ou seja, toda solução técnico comercial ao negócio do cliente, destacaMarilise. “Seja o que for, a IMCD possui asmatérias-primas e formulações eficientes para aumentar o desempenho das suas formulações e revestimentos.” Vivian, da IMCD, completa dizendo que sua empresa global conta com seus pilares de sustentabilidade, pessoas e cultura e inovação. “Sempre buscamos melhoria continua em todas nossas operações no Brasil. Temos investido fortemente em nossa equipe comercial e hoje contamos com representantes de vendas tecnicamente capacitados em oferecer soluções aos nossos clientes.” Já um dos diferenciais da SQ Química é a segurança na entrega e assistência técnica de qualidade, afirma Morgana. “Estamos junto ao nosso cliente no dia a dia, dando suporte emnovos desenvol- vimentos e auxiliando nas dificuldades encontradas. Temos um laboratório totalmente equipado em Itajaí (SC), no qual podemos garantir com emba- samento técnico às propriedades dos nossos produtos e encontrar a melhor solução para os nossos parceiros. Vale destacar que nossa empresa está sem- pre aprimorando sua equipe com treina- mentos e contratando frequentemente pessoas qualificadas. Buscamos novas alternativas de produtos no mercado internacional, acompanhando as mais avançadas tecnologias e inovações. Para melhorar aindamais nosso atendimento ao cliente e desenvolvimento dos pro- dutos, estamos com o laboratório em expansão, aumentado seu tamanho e investindo emequipamentos demelhor qualidade com tecnologias avançadas, com objetivo de termos as melhores soluções, visando sempre atender os nossos clientes da melhor maneira e proporcionando, assim, indicações mais assertivas, produtos versáteis e atémes- mo reduzindo custo nas formulações de nossos clientes.”