Revista Paint & Pintura - Edição 298

INOVAÇÃO E TECNOLOGIA DIGITAL 62 | PAINT&PINTURA | SETEMBRO 2024 ADDITIVA LANÇA ASSISTENTE VIRTUAL BASEADA EM IA LIA, A ASSISTENTE VIRTUAL, REDEFINE A EXPERIÊNCIA DE COMPRA DOS CLIENTES NA DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS QUÍMICOS A Additiva Produtos Químicos, refe- rência nacional em produtos químicos especiais para diversos setores, anuncia um marco em seu compromisso com a inovação e a excelência no atendimento ao cliente: o lançamento da LIA, uma as- sistente virtual baseada em inteligência artificial (IA) que redefine a experiência de compra de produtos químicos. Com acesso por meio do aplicativo Whatsapp, a assistente virtual LIA terá da em soluções de nuvem e inteligência artificial para o setor logístico. “Com a LIA, vemos um belo exemplo de como alinhar inovação, propósito e foco no cliente pode gerar um impacto positivo. Ao desenharmos essa solução com a ADDITIVA, buscamos a todo momento elevar a produtividade dos colabora- dores permitindo que tenham tempo para se dedicar ao estratégico, além de gerar umefeito extremamente benéfico para encantar os clientes.” afirma Sergio Alexandre, da GS Tecnologia. foco no atendimento ao cliente, ofere- cendo suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, respondendo a perguntas relacionadas aos pedidos, realizando o acompanhamento em tempo real das entregas e permitindo o acesso a documentos como, nota fiscal, compro- vante de entrega e laudos. Além disso, ela chega para agregar funcionalidades na operação da empresa, fornecendo informações precisas sobre o status e a localização dos produtos ao longo de toda a cadeia de suprimentos e a elaboração de gráficos e relatórios analíticos permitindo rapidez na tomada de decisões. “A inteligência artificial tem o po- tencial de transformar praticamente todos os setores e mercados, trazendo melhorias na eficiência, precisão e au- tomação de tarefas e processos. Com a ajuda da LIA, estamos oferecendo aos clientes uma experiência de com- pra mais assertiva, conveniente e efi- ciente, com apenas alguns cliques ou comandos de voz”, afirma Marcos Bresolin, CEO da Additiva. Além das funcionalidades de operação, a assistente virtual também estará apta para trazer informações e indicar produtos do portfólio, garantindo uma experiência inovadora e repleta de benefícios. “A Additiva investe continuamente em tec- nologia e novos processos; a LIA reforça o comprometimento da empresa com a inovação e com o desenvolvimento de soluções, proporcionando mais agi- lidade e suporte às necessidades dos clientes.”, complementa Fábio Zinn, gerente de supply chain e coordenador do Projeto IA. A ferramenta foi uma solução desenvol- vida em parceria com a GS Tecnologia e Inovação, empresa que atua nomercado de desenvolvimento de softwares foca- Marcos Bresolin, CEO da Additiva