Basic HTML Version
www.paintshow.com.br
PAINT & PINTURA
Julho 2013
77
“É uma rede de técnicos presentes
nas principais capitais brasileiras,
treinados pela Fluid para atender
qualquer solicitação de nossos clien-
tes. Oferecemos ainda serviços de
conexão remota para atendimentos
de ocorrências de softwares, o que
reduz significativamente o tempo de
resposta e resolução de problemas.
Além de nossa equipe de serviços, a
confiabilidade em nossas máquinas
nos permite oferecer as maiores
coberturas de garantia do mercado,
com proteção total no primeiro ano,
com extensões que podem chegar a
até três anos de garantia”, garante
Marco Vitoria.
A Fluid também disponibiliza aos seus
clientes um serviço de consultoria na
hora da escolha do equipamento pelo
cliente. “Dentro desse formato, todos
os vendedores da Vitoria & Cia atu-
am como verdadeiros consultores do
sistema para seus clientes; realizam
a apresentação dos inúmeros modelos
de máquinas homologadas com os
fabricantes de tintas do Brasil até o
auxílio com o gerente do banco dos
clientes na hora de obter o crédito
para a compra dos equipamentos.
Nossa equipe acompanha o processo
de um novo sistema, desde o envio da
proposta até o momento final da ins-
talação dos equipamentos, passando
a partir desse ponto para a equipe
SAV, que irá monitorar e zelar pelo
bom desempenho dessa máquina por
toda sua vida útil, que muitas vezes
passa de 20 anos, como é o caso de
algumas máquinas instaladas no
Brasil”, afirma Marco Vitoria.
A Inkmaker está presente no Brasil há
15 anos e durante esse período criou
uma estrutura técnica para manu-
tenção de seus equipamentos, não
só no Brasil, mas em toda América
Latina. “Hoje, podemos vender um
equipamento e oferecer aos nossos
clientes estrutura local em diversos
países do mercado latino-america-
no”, informa Mendes.
Na Dedoes, quando o cliente tem