Revista Paint & Pintura - Edição 244

DISTRIBUIÇÃO PAINT&PINTURA | Junho 2019 | 69 ESTRATÉGIA DA PARCERIA Entender as necessidades do cliente é uma diretriz da Evonik. Por isso, a empresa busca estar atenta aomercado, antecipan- do suas demandas com soluções sob medida e, para isto, ter uma distribuidor especializado é fundamental, afirma Carvalho. “Nosso foco é mais do que vender. Um exemplo é o trabalho concentrado da Evonik Coating Additives para guiar nossos clientes na adequação de suas formulações de tintas imobi- liárias ao atendimento das normas do Programa Setorial da Qualidade de Tintas Imobiliárias, que agora se estende também aos clientes atendidos pela IMCD. Também buscamos com esta parceria estender a todos os clientes nossas decisões es- tratégicas como portfólio de produto a ser promovido e estar juntos emeventos técnicos nas regiões onde umdeterminado segmento é preponderante, como região Sul com a indústria moveleira e Nordeste com tintas arquitetônicas.” Os investimentos da Evonik têm sido direcionados para for- talecer sua atuação comercial e técnica em conjunto com o seu distribuidor, oferecendo aos clientes informação de qua- lidade, mais interações técnicas com seminários e techdays, que contam comespecialistas comdécadas de conhecimento de mercado e sólido background técnico, ressalta Carvalho. “Os clientes atendidos por nossos parceiros de distribuição também contam comos serviços técnicos do negócio Coating Additives e podem utilizar o laboratório de Americana para novos desenvolvimentos e otimizar suas formulações. A IMCD também conta com laboratório de aplicação e formulação dedicado ao segmento de coatings.” O diretor de negócios (Coatings&Construction, Food & Nutri- tion, Advanced Material) da IMCD, Ricardo Bruzzese Franze, declara que o DNA da IMCD desde sua origemé o de trabalhar em soluções integrais para seus clientes. “Muito além de processos logísticos, buscamos constantemente gerar capital intelectual que gere valor para o cliente. Em todas as partes do mundo procuramos aprofundar o conhecimento sobre a performance no uso de especialidades e integrar tecnologias de diferentes Principals (Representadas) em um trabalho de formulação apontada para a demanda domercado. Todo esse processo de posicionamento das marcas respeita integral- mente a definição de ‘value proposition’ dada pelo Principal.” André Carvalho, gerente sênior de negócios da Evonik Coating Additives Ricardo Bruzzese Franze, diretor de negócios (Coatings & Construction, Food & Nutrition, Advanced Material) da IMCD