Revista Paint & Pintura - Edição 256

PIGMENTOS ESPECIAIS E DE EFEITO 56 | PAINT&PINTURA exemplo, são reconhecidos pela con- fiabilidade e consistência de qualidade entre lotes, resultado de tecnologia e de um trabalho efetivo e contínuo de controles no processo e nos lotes de produtos acabados, afirma Labecca Filho. “A cooperação com os clientes também agrega valor neste tema, pois oportunidades de melhoria e controles específicos são implementados ou ade- quados para alinhar-se com a realidade de aplicação dos produtos.” A Aldoro também tem como diretriz oferecer assistências técnica e comercial eficiente aos clientes do mercado brasi- leiro, por meio da ação de profissionais de larga experiência e que buscam agregar com orientações e oferta dos produtos mais adequados às diversas demandas de aplicação dos clientes, ressalta Labecca Filho. “Nos últimos anos, este trabalho foi estendido ao mercado externo, as visitas foram pa- ralisadas momentaneamente devido a pandemia, mas assim que possível retomaremos com efetivo apoio aos nossos representantes e distribuidores internacionais, oferecendo orientação técnica e consistência na estratégia técnico-comercial, o que tempossibilita- do reconhecimento internacionalmente à Aldoro e exportação regular de pelo menos metade do volume produzido.” Já para a Merck, o alto controle de qua- lidade com reprodutibilidade lote a lote sempre foi uma de suas prioridades, se- gundo Lima. “Mas tambémnos preocu- pamos com toda a cadeia produtiva dos nossos pigmentos. Fazemos trabalhos de caráter social em regiões onde amica (mineral que é matéria-prima na produ- ção de alguns pigmentos de efeito) é extraída da natureza. Alémdomercado de tintas, também fornecemos pigmen- tos especiais e de efeito para omercado cosmético e farmacêutico, onde a exi- gência com a segurança e qualidade é ainda maior. A Merck inclusive produz e fornece pigmentos que podem ser aplicados em comprimidos e alimentos. Quando o assunto é qualidade a Merck não poupa esforços para entregar o que há demelhor. Alémdisso, fazemos o su- porte técnico e de formulação completo em todos os países em que atuamos. Promovemos treinamentos presenciais e online para nossos clientes. Também fornecemos materiais de tendência para inspirar e ajudar nossos clientes a aproveitar as principais oportunidades demercado. Temos centros de pesquisa e inovação ao redor do mundo que de- senvolvem aplicações para cada setor onde os pigmentos podem ser usados. Tudo isso é disponibilizado aos nossos clientes sem custo.” Jaskonis, da Silberline, ressalta que o departamento de controle de qualida- de da empresa segue rigoroso método de controle de qualidade segundo as normas internacionais. “Somos certifi- cados pelas normas ISO 9001 e 14001. Nossos pigmentos seguem critérios dos produtos ecologicamente corretos e que contribuem para a preservação do meio ambiente, assim como para o crescimento sustentável. Oferecemos suporte técnico por meio de visitas aos clientes, materiais técnicos e palestras virtuais pelo nosso website. O objetivo da Silberline Brasil é oferecer serviços de qualidade aos clientes na região, por isso, temos estoque local com mais de 60 produtos a pronta entrega, equipes de vendas, técnica e de apoio experien- tes para o melhor atendimento.” Já a Sun Chemical é uma empresa de serviço completo e oferece suporte a seus clientes emtodos os locais, garante Venturini. “Temos laboratórios de ser- viço técnico em cada região, incluindo o Brasil, para ajudar os clientes com correspondências de cores, questões técnicas e assistência à formulação. Também temos amplos recursos para fornecer suporte regulatório regional e globalmente.” VISÕES DO SETOR E EXPECTATIVAS Como os efeitos da pandemia são ge- neralizados, a demanda de pigmentos Celso Jaskonis, gerente nacional da Silberline Michael Venturini, diretor de marketing, Coatings da Sun Chemical