Revista Paint & Pintura - Edição 264

PAINT&PINTURA | 65 SISTEMAS TINTOMÉTRICOS a companhia, que possui três fábricas de produção de equi- pamentos ao redor do planeta, está empenhada em garantir as entregas ao nível de excelência. “Nos Estados Unidos, estamos encontrando alguma dificuldade com as placas de circuito impresso, mas os prazos de entrega têm sido afetados de maneira muito sutil, com nosso prazo variando de cinco a duas semanas. Em contra partida, a rede de fornecimento que atende Europa e Índia foi afetada demaneiramuitomais seve- ra. Os equipamentos feitos na Índia que antes entregávamos em duas semanas, hoje, podem chegar a 12 semanas. Estamos trabalhando incansavelmente na busca de alternativas para trazer nossos prazos de entrega ao nível de excelência que sempre tivemos. Esse problema é global e temafetado a todos os fornecedores de máquinas e equipamentos. Mas, estamos trabalhando a programação de compras com mais afinco em nossos clientes, garantindo uma entrega programada dentro do prazo que cada cliente necessita”, afirma Magoni. DIFERENCIAIS EM SERVIÇOS E ASSISTÊNCIA A Fluid Management conta com uma ampla rede de assis- tência técnica no Brasil e em toda América Latina com mais de 50 profissionais em toda equipe, informa Cyrino. “Nosso atendimento técnico in loco ocorre emmenos de 48 horas do primeiro contato do cliente. Algumas regiões, como capitais onde estão localizadas as filiais técnicas, atendemos em até 24 horas. Os atendimentos no Brasil, Argentina, Chile, Peru e Bolívia são feitos por meio de nosso distribuidor, a Vitoria & Cia, quemantémumestoque de peças para atender todo este mercado. Para os demais países da América Latina contamos comnossa equipe de técnicos que fica baseada nos EUA. Esses clientes que atendemos diretamente por lá, contam com o atendimento via remota e também presencial. Já em relação a reposição de peças, esses clientes contam com a disponibi- lidade de nosso estoque de fábrica.” GARANTIA E PRAZO DE ENTREGA A maioria dos equipamentos da Fluid Management possui garantia de dois a três anos, anunciaMagoni. “Isso garante aos clientes custo zero nos primeiros anos de utilização, facilitando a operação do equipamento e o foco na produção de tinta.” Quanto ao prazo de entrega dos equipamentos, atualmente, Marcos Magoni, diretor de vendas para América Latina “Temos uma parceria forte e sólida com nosso distribuidor no Brasil, na qual entendemos que é uma extensão da Fluid Management na região e vamos seguir apoiando em tudo que for necessário.” Marcos Magoni “Nosso atendimento técnico in loco ocorre em menos de 48 horas do primeiro contato do cliente. Algumas regiões, como capitais onde estão localizadas as filiais técnicas, atendemos em até 24 horas. Lucas Cyrino EXPECTATIVA E CRESCIMENTO Desde o segundo semestre de 2020 estamos numa forte demanda, comemora Cyrino. “O mercado, em toda região da América Latina, tem reagido de forma inesperada e muito positiva com as vendas em alta, porémo Brasil temdisparado, superando toda e qualquer expectativa planejada para 2021. Uma demanda excepcional por equipamentos de maior pro- dução tem ocorrido no Brasil, o que demonstra uma evolução e maturidade do sistema tintométrico no país.” Os diretores ainda deixamumamensagema todos os clientes e ao setor. “Queremos agradecer mais uma vez à Paint &Pintura por nos ajudar a manter o mercado sempre bem informado e nos aproximar de nossos clientes. Também queremos deixar umamensagemde apoio a todos nossos clientes e amigos que foram duramente afetados por esse momento, ou ainda pior, que perderamentes queridos e amigos nessa guerra que esta- mos enfrentando juntos. Nossos mais sinceros sentimentos!”