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Edson Barbosa de Souza, que possui mais
de 10 anos de experiência na coordenação
de projetos de certifcação em diversas
normas de sistema de gestão da qualida-
de; e Luis Carone, que tem mais de 10 anos
de experiência na área da qualidade e é
professor de propaganda e marketing do
curso de pós-graduação em administra-
ção automotiva da FEI / IECA e consultor
especializado em empresas de reparação,
reposição e vendas do mercado automo-
tivo. “Os cursos não só trarão informações
preciosas para uma boa gestão, mas vão
mostrar como aplicar as ferramentas e co-
lher resultados”, destaca Fabiano.
Todos os cursos serão realizados das 8h às
17h, no Cesvi Brasil (Av. Amador Aguiar,
700 – City Empresarial Jaraguá, São Paulo.
Pabx: (11) 3948-4800 - Fax: 11 3948-4848).
Os participantes poderão contar com
transporte gratuito da Praça da República
até o local. O veículo com identifcação do
Cesvi Brasil fcará estacionado na Rua Jo-
aquim Gustavo (em frente a uma agência
do banco Itaú), com partida às 8h, retor-
nando no fnal da tarde. Informações sobre
inscrições podem ser obtidas pelo telefone
(11) 5533-4545 ou e-mail cursos@iqa.org.
br. Confra a programação:
- Atendimento, Controle de Reclamações e
Ações Corretivas - Dia 15 de julho - o curso
mostra como assegurar uma gestão com
foco no cliente, abordando as necessida-
des e expectativas dos clientes que recla-
mam e dirigindo essas reclamações para a
melhoria de processos e produtos. Com o
instrutor Edson Barbosa de Souza.
- Conhecendo Equipamentos e Ferramen-
tas - Dias 25 de março e 20 de agosto -
oferece informações sobre equipamentos e
ferramentas na área de reparação automo-
tiva, além das formas de manutenção.
- Planejamento e Controle de Estoque -
Dias 15 de abril e 16 de setembro - o curso
irá discutir as vantagens e desvantagens
de se ter estoque e como organizá-lo, para
que a realização do atendimento ao clien-
te não seja afetado pela falta de uma peça.
Com Edson Barbosa de Souza.
- Gestão de Pessoas - Dias 13 de maio e
21 de outubro - as aulas ensinam sobre os
conhecimentos básicos e técnicas mais uti-
lizadas em gerenciamento de empresas do
segmento de reparação automotiva. Com
Luis Carone.
- Padronização das Instalações - Dias 20 de
maio e 18 de novembro - oferece informa-
ções sobre as instalações necessárias nas
empresas e as ações de manutenção. Com
Luis Carone.
IQA lança a 4ª edição do manual VDA volume 2
O IQA (Instituto da Qualidade Automotiva), organismo de
certifcação acreditado pelo Inmetro e criado pela Anfavea,
Sindipeças, Sindirepa e outras entidades do setor, lança a
4ª edição do manual “VDA volume 2 - Asseguramento da
Qualidade de Fornecimentos”. A publicação, destinada aos
fornecedores da cadeia automotiva, ensina como garantir a
qualidade de fornecimento nas empresas.
O novo manual, que foi traduzido pela Volkswagen, com
revisão técnica do IQA, traz uma atualização de todos os
capítulos, apresentando diversos procedimentos e proces-
sos que visam orientar o relacionamento entre fornecedo-
res e clientes, por meio de uma cooperação mútua, trabalho
conjunto e padronizado. “O manual defne critérios para a
seleção de fornecedores, mostrando como submeter à aprovação de peças aos clientes e
ter melhor qualidade em todos os processos”, destaca Sergio Hiroshi Kina, gerente técnico
do IQA.
Kina explica que na primeira edição do volume 2, da série“Gerenciamento da Qualidade na
IndústriaAutomobilística”,foramestabelecidos,aindanadécadade1970,osdirecionamentos
para a avaliação da capacitação da qualidade de fornecedores e a avaliação da qualidade de
peçasnorecebimentodemateriais.Jánasegundaedição,omanualdescreveos fundamentos
básicos do procedimento para a avaliação do desempenho da qualidade de fornecimentos.
Com a terceira edição, em 1998, a publicação trouxe a adaptação às normas internacio-
nais do Gerenciamento da Qualidade na Indústria Automobilística. Com a introdução ou
modifcação de normas, especifcações e exigências legais internacionais, foi necessária
uma nova adaptação do volume 2. “Nesta edição, os procedimentos para liberação do
processo de produção e dos produtos foram reformulados”, destaca.
O manual VDA volume 2 será tema de curso VDA ofcial no Brasil, que será ministrado
exclusivamente pelo IQA. Informações sobre inscrições podem ser obtidas pelo telefone
(11) 5533-4545 ou cursos@iqa.org.br.
- Princípios da Qualidade - Dias 17 de ju-
nho e 25 de novembro - o curso aborda a
importância da qualidade e mostra como
aplicar os conceitos adquiridos no traba-
lho. Com Edson Barbosa de Souza.
- Separação de Resíduos e Aspectos Am-
bientais - Dias 24 de junho e 9 de novem-
bro - as aulas vão esclarecer questões
sobre a legislação ambiental e as ações
necessárias e desejáveis para atividades
e materiais que causam impacto ambien-
tal em serviços de reparação automotiva.
Com Luis Carone.